中國(guó)服務(wù)之星介紹
王可瀛
工作崗位：航站樓管理部環(huán)境秩序管理主管
服務(wù)感言：我努力，我踐行，3號(hào)航站樓不僅擁有世界第一的體量，更擁有世界第一的服務(wù)！
個(gè)人事跡：王可灜，扎根航站樓基層服務(wù)管理十余年，默默奉獻(xiàn)，3號(hào)航站樓環(huán)境美化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都離不開(kāi)她。她是一介工匠，航站樓環(huán)境提升的工匠。2015年，3號(hào)航站樓完成了公共區(qū)域景觀座椅、我愛(ài)北京留影墻、 EXIT進(jìn)港藝術(shù)標(biāo)識(shí)、水滴景觀造型、仙蹤之旅主題衛(wèi)生間等十余項(xiàng)主題美化工作，此外，在節(jié)日景觀搭建上，創(chuàng)新性的引入燈光元素，在旅客主流程，使用香薰技術(shù)，打造具有獨(dú)特“東方氣韻”的國(guó)門之香，這些舉措使航站樓步行距離ACI滿意度分項(xiàng)指標(biāo)排名較年初提升了26位，漲幅位列所有ACI分項(xiàng)指標(biāo)之首。